KYC Pi bị treo khiến cho người dùng bỏ lỡ nhiều cơ hội để tăng thêm lợi nhuận vào những thời điểm đào coin. Nếu bạn cũng bị tình trạng này thì tham khảo ngay những thông tin dưới đây của CryptoDaily để biết được chi tiết cách KYC lại Pi Network dễ dàng nhất.
KYC Pi là gì?
KYC (Know Your Customer) là quá trình chi tiết nhất xác minh danh tính người dùng, nhằm đảm bảo rằng họ là người thật sử dụng chỉ một tài khoản duy nhất và không sử dụng tài khoản giả mạo.
Quá trình KYC đòi hỏi thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua việc kiểm tra giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân, hộ chiếu, bằng lái xe…
Mục đích của KYC là cho phép các sàn giao dịch tài chính xác định mức độ rủi ro mà mọi người mang lại dựa trên hoạt động tài chính có khả nghi của họ.
Qua quá trình này, người ta có thể loại bỏ những người dùng không phù hợp và không đáp ứng được tiêu chuẩn sở hữu đồng tiền từ blockchain.
Trong Pi Network, KYC cũng là quá trình xác nhận danh tính của thành viên, tuy nhiên có những điểm đặc biệt:
+ Quá trình KYC trong Pi Network được chia thành nhiều đợt, với đợt đầu tiên bắt đầu từ ngày 14/03/2020.
+ Trước khi chuyển sang giai đoạn chính thức (Mainest), tất cả các tài khoản hợp lệ đều phải trải qua quá trình KYC.
+ Hiện tại, Pi Network cung cấp dịch vụ KYC miễn phí cho các thành viên pioneer.
Tại sao KYC Pi bị treo?
Nguyên nhân KYC Pi bị treo có thể được giải thích bằng một số lý do sau đây, theo thông tin từ Pi Core Team:
+ Quá tải server: Khi có quá nhiều người cùng thực hiện quá trình KYC cùng một lúc, hệ thống server có thể bị quá tải và gặp khó khăn trong việc xử lý yêu cầu. Điều này có thể dẫn đến tình trạng treo KYC.
+ Vấn đề về mạng và đường truyền internet: Kết nối mạng không ổn định hoặc đường truyền internet gặp vấn đề có thể gây ra sự cố trong quá trình gửi và xác thực KYC.
+ Lỗi thiết bị: Nếu thiết bị (điện thoại) của bạn gặp sự cố về phần mềm, phần cứng, hết pin hoặc các vấn đề khác, điều này có thể gây trục trặc trong quá trình KYC và dẫn đến tình trạng treo.
+ Thao tác không đúng: Nếu bạn thực hiện các thao tác không đúng hoặc bỏ sót một bước quan trọng trong quá trình KYC, điều này cũng có thể dẫn đến việc treo KYC.
+ Lỗi xác thực: Quá trình xác thực thông tin có thể gặp lỗi hoặc bị treo, khiến cho quá trình KYC không hoàn thành và vẫn ở tình trạng chờ xem xét.
Như bạn đã đề cập, có nhiều pioneer bị treo KYC trong thời gian dài như 2 tuần, 1 tháng, 3 tháng và thậm chí lâu hơn 6 tháng, và vẫn đang ở tình trạng chờ xem xét.
Nhiều nhà đầu tư hiện nay cũng đang gặp trường hợp KYC rồi mà Pi chưa về ví. Tham khảo ngay để có thể lý giải nguyên nhân này như thế nào, cách khắc phục nhanh chóng nhất.
Cách khắc phục KYC Pi bị treo
Để có thể khắc phục được lỗi này thành công thì mọi người chỉ có thể viết đơn và gửi cho đội ngũ hỗ trợ. Quá trình này đòi hỏi sự chính xác và chi tiết các thông tin để đội ngũ hỗ trợ của KYC có thể giúp bạn có thể rõ được các thông tin và khắc phục nhanh chóng. Dưới đây là chi tiết về các bước thực hiện mà mọi người có thể tham khảo.
Cách gửi đơn KYC Pi
Để gửi đơn KYC Pi thành công thì mọi người cần tham khảo và thực hiện theo những bước dưới đây:
+ Bước 1: Truy cập vào app Pi, tại màn hình chính thì mọi người nhấn chọn vào Menu ở bên trái màn hình và chọn Cổng hỗ trợ.
![Cách gửi đơn KYC Pi 1](https://cryptodaily.asia/wp-content/uploads/2024/03/kyc-pi-bi-treo-huong-dan-don-kyc-lai-pi-network-khac-phuc-nhanh-2024-unlH.png)
+ Bước 2: Nhấn chọn vào KYC in Email Request ở ngay cửa sổ trình duyệt.
+ Bước 3: Lúc này thì mọi người cần nhập email đã đăng ký tài khoản trước đó.
+ Bước 4: Nhập username tài khoản Pi của mọi người.
+ Bước 5: Nhập tên quốc gia
![Cách gửi đơn KYC Pi 2](https://cryptodaily.asia/wp-content/uploads/2024/03/kyc-pi-bi-treo-huong-dan-don-kyc-lai-pi-network-khac-phuc-nhanh-2024-PW1F.png)
+ Bước 6: Chọn chính xác hệ điều hành của điện thoại mà mọi người đang dùng để đào Pi là IOS hoặc Android. Sau đó, mọi người nhập phiên bản của hệ điều hành và nhập đời máy điện thoại.
+ Bước 7: Chọn chính xác sự cố trong quá trình KYC.
- APPLICATION: When submitting your KYC Application -> NỘP ĐƠN: Khi gửi Đơn đăng ký KYC của bạn.
- Issue with the first screen – consent, age, country, ID type -> Sự cố ở màn hình đầu tiên – sự đồng ý, độ tuổi, quốc gia, loại ID.
- Issue with uploading the ID document (error: “picture extraction failed”) -> Sự cố khi tải lên tài liệu ID (lỗi: “trích xuất ảnh không thành công”).
- Issue with entering personal details -> Vấn đề với việc nhập thông tin cá nhân.
- Issue with the “live” step or taking the selfie -> Sự cố với bước “ảnh live” hoặc chụp ảnh selfie.
- Issue with loading (error: “We are processing your data”) -> Sự cố khi tải (lỗi: “Chúng tôi đang xử lý dữ liệu của bạn”).
- Issue when I try to review or edit (I cannot change country or ID type) -> Sự cố khi tôi cố gắng xem lại hoặc chỉnh sửa (Tôi không thể thay đổi quốc gia hoặc loại ID).
- Issue when I try to submit at the end -> Vấn đề khi tôi cố gắng gửi vào bước cuối.
- Receive “Something went wrong” error message -> Nhận thông báo lỗi “Đã xảy ra sự cố”.
- Concerns about my personal data security -> Lo ngại về bảo mật dữ liệu cá nhân của tôi.
- None -> Không có.
Mọi người cần xác định vào lỗi mà mình gặp phải trong quá trình thực hiện KYC sau đó cần nhấn chọn vào ô phù hợp với lỗi mà mọi người gặp phải. Nếu mọi người nhấn chọn vào NONE là khi mọi người không gặp những sự cố trên.
+ Bước 8: Nhấn chọn vào sự cố khi đã gửi đơn KYC
- VALIDATION: When reviewing KYC applications from others -> XÁC THỰC: Khi xem xét các ứng dụng KYC từ những người khác.
- The user cannot submit its validation (error: “something went wrong please try again”) -> Người dùng không thể gửi xác nhận của mình (lỗi: “đã xảy ra lỗi, vui lòng thử lại”)
- I used to have access to validation but cannot access it anymore -> Tôi đã từng có quyền truy cập vào xác thực nhưng không thể truy cập được nữa.
- The validation takes a really long time to be displayed or does not load -> Quá trình xác thực mất rất nhiều thời gian để hiển thị hoặc không tải.
- Liveness videos don’t load or show properly on my device -> Video Liveness không tải hoặc hiển thị chính xác trên thiết bị của tôi.
- I am getting stuck in the tutorial and cannot progress to the validations -> Tôi đang gặp khó khăn trong phần hướng dẫn và không thể tiến tới phần xác thực.
- I don’t get any KYC application to review -> Tôi không nhận được bất kỳ ứng dụng KYC nào để xem xét.
- Other -> Khác.
- None -> Không có.
+ Bước 9: Nhấn chọn vào nguyên nhân treo KYC khác
- OTHER: I want to leave comments not directly related to the application & validation -> KHÁC: Tôi muốn để lại nhận xét không liên quan trực tiếp đến ứng dụng & xác thực.
- I want to suggest an alternative KYC solution -> Tôi muốn đề xuất một giải pháp KYC thay thế.
- I have a report related to KYC validation data -> Tôi có một báo cáo liên quan đến dữ liệu xác thực KYC.
- I have seen a bug which does not impact the experience but would still like to report it -> Tôi đã thấy một lỗi không ảnh hưởng đến trải nghiệm nhưng vẫn muốn báo cáo.
- None -> Không có.
Nếu mọi người gặp lỗi KYC không có những mô tả mà hệ thống cung cấp thì có thể chọn NONE để mô tả chi tiết về nội dung lỗi trên email.
+ Bước 10: Viết nội dung email kiến nghị KYC lại
Mọi người cần ghi chi tiết để mô tả về lỗi KYC đang gặp phải và mọi người có thể ghi bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh. Nhưng tốt nhất là mọi người nên dịch ra tiếng Anh để được hệ thống hỗ trợ tốt nhất. Mọi người có thể tham khảo những mẫu dưới đây:
“Dear Pi Core Team,
Every day I look forward to getting a KYC slot.
Luckily, on the day…month…year…..
I received the KYC notice. But when I get to step……
It can’t work anymore and error message.
Hope Pi Core Team consider and solve the problem for me.
Thanks”
+ Bước 11: Đính kèm hình ảnh sự cố KYC mà mọi người đang gặp phải: tình trạng KYC bị treo.
+ Bước 12: Sau đó mọi người nhấn chọn Send để gửi kiến nghị KYC lại. Sau khi gửi mail thành công thì mọi người sẽ nhận được email thông báo từ Pi Core Team về việc khắc phục lỗi thành công hay không.
Cách được KYC sớm
Để được KYC sớm, Pi Core Team đã chia sẻ những cách sau đây mà chúng ta có thể áp dụng:
+ Tương tác và hỗ trợ tích cực trong cộng đồng, đặc biệt là trong phòng chat tiếng Việt.
+ Phát triển Earning Team của bạn và giúp đỡ các thành viên mới.
+ Tham gia vào việc chạy Pi Node.
+ Thường xuyên truy cập vào kyc.pi trên Pi browser để nắm bắt cơ hội được một trong 50 slot hàng ngày.
+ Tham gia tích cực vào khảo sát trên Fever IQ.
Fever IQ là một ứng dụng thông báo tình trạng bản thân (ẩn danh) liên quan đến dịch COVID-19 cho các thành viên của Pi Network.
Tham gia Fever IQ sẽ mang lại cho bạn hai lợi ích thiết thực:
+ Mỗi ngày hoàn thành khảo sát, bạn sẽ nhận thêm 0.001 Pi.
+ Có thể gửi yêu cầu KYC cho Pi Network.
Trên đây là những thông tin để giải đáp về lỗi KYC Pi bị treo mà AppFinTech đã tổng hợp và chia sẻ với mọi người. Hy vọng với những thông tin trên thì mọi người có thể tham khảo và áp dụng trên tài khoản của mình nếu KYC Pi bị lỗi.